• Adres:

    Kar Plaza 34000, Ataşehir/İSTANBUL

  • İletişim:

    info@royalcert.com

İtirazlar ve Şikayetler

İTİRAZLAR VE ŞİKAYETLER

RoyalCert olarak amacımız müşterilerimize ve paydaşlarımıza tarafsız, güvenilir, etkin ve hızlı bir şekilde hizmet sunmaktır. Bu nedenle, hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve gelecekteki olası daha büyük sorunları önceden tespit edebilmek için öneri ve şikâyetlerinizi birer iyileştirme fırsatı olarak değerlendiriyoruz.

Belgelendirme Hizmetleri

Şikayetler

Belgelendirme personelimiz veya denetim ekiplerimiz hakkında herhangi bir şikâyetiniz varsa, kesinlikle sizden duymak istiyoruz.

Bu nedenle; Şikâyetinizi 2 iş günü içinde bize bildirin. RoyalCert şikâyetlerinizi değerlendirirken;

İtirazlar

Belgelendirme süreci içinde denetiminizin planlanmasından belgenizin yayınlanmasına kadar geçen tüm süreçlerde itiraz hakkınız bulunmaktadır.

RoyalCert tüm itirazları, şikâyetler gibi önemsemekte ve aynı prosesleri işleterek değerlendirmektedir.

Sağlanan tüm geri bildirimler, müşteri geri bildirim kayıt sistemimize kaydedilir ve gizlilik politikası çerçevesinde değerlendirilir. Tüm itirazlar ve şikâyetler üst yönetim ve ilgili komitemiz tarafından tek tek gözden geçirilecek ve izlenecektir.